Finland: Valtoris nya kunddelegation och sekretariat har tillsatts
NordenBladet — Finansministeriet har förnyat och tillsatt Statens center för informations- och kommunikationsteknik Valtoris kunddelegation för mandatperioden 1.1.2021–31.12.2024. Delegationens sekretariat har tillsatts för tiden 1.1.2021-31.12 .2022. Sekretariatet är ett nytt organ.
Kunddelegationen har till uppgift att behandla och följa utvecklingen av Valtoris verksamhet och tjänster samt kvaliteten på tjänsterna och kundtillfredsställelsen.
Kunddelegationens sammansättning har förnyats: nu finns det betydligt fler medlemmar än tidigare från olika kundämbetsverk. Målet med reformen är att öka kundstyrningens genomslagskraft. Utöver representation från alla förvaltningsområden har man också utnämnt företrädare för Valtoris tio största kunder till kunddelegationen för att ge direkt kundperspektiv till stöd för styrningen.
Som ett helt nytt organ tillsattes ett sekretariat med fem personer som har till uppgift att ge en konkret bild av kundernas behov och den aktuella kvaliteten hos tjänsterna. Sekretariatets medlemmar representerar kundämbetsverken och de har praktisk kompetens i utveckling och upphandling av tjänster hos Valtori. Sekretariatets verksamhet samordnas av en generalsekreterare som utses senare.
Sekretariatets uppgifter preciserades samtidigt. Målet är att Valtori ska kunna anpassa sina tjänster till kundämbetsverkens behov på ett bättre sätt än tidigare. Ett annat mål är att förbättra planeringen av Valtors ekonomi och investeringar. Kunddelegationens preciserade mål stöder såväl Valtori som finansministeriets resultatstyrning.
Finansministeriet började utreda styrningen av Valtori år 2019. Man noterade ett behov av reformer i samband med utredningen. Det första steget var att lägga ner Valtoris styrelse våren 2020. I samband med nedläggningen konstaterade förvaltningsutskottet i sitt betänkande att det finns ett behov av att utveckla kundstyrningen. Den reform av kunddelegationen som nu genomförts är en fortsättning på utvecklingen av styrningen av Valtori och i synnerhet dess kundstyrning.
Källa: Valtioneuvosto.fi
